Ici, nous vous présentons les différentes modalités de retours possibles

  • Une erreur de taille ou de coloris ? Vous souhaitez échanger un produit ?

    Il vous est possible d’échanger votre produit sous 14 jours. Pour cela, renvoyez-le en état en mentionnant le produit de remplacement que vous souhaitez. Si le montant diffère, nous prendrons contact avec vous pour gérer le règlement.

    • Les coûts de renvois et livraison sont à votre charge;
    • Les Colis sont à renvoyer à l’adresse du magasin : M'T Marques - 10 Rue chaussee, 14500 VIRE NORMANDIE

    Il est indispensable de mentionner vos coordonnées, numéro de commande ainsi que les raisons du retour.

    Le produit retourné doit être dans son état d’origine :

    • Non porté
    • Étiqueté
    • Non lavé
    • Avec tous les emballages / accessoires

    Comme pour tous produits vendus à distance, tant qu'un article est encore dans son état d'origine, vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis à compter de la réception à votre domicile ou livraison au Point Relais.

    Si vous renvoyez le produit en état, dans ce délai de 14 jours, nous vous rembourserons le produit intégralement sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande. Les coûts de renvois et livraison sont à votre charge.

    Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

    Si vous demandez le remboursement d'un article dans les délais mentionnés ci-dessus mais que vous ne pouvez pas nous le retourner pour une raison quelconque, veuillez nous contacter. Toutefois, tout remboursement sera à notre discrétion.

    À noter : l'utilisation de cartes cadeaux rend impossible leur remboursement en numéraire.

    Les Colis sont à renvoyer à l’adresse du magasin : M'T MARQUES - 10 RUE CHAUSSEE, 14500 VIRE NORMANDIE

  • Vous avez changé d'avis ?

    Il est indispensable de mentionner vos coordonnées, numéro de commande ainsi que les raisons du retour. Téléchargez la fiche Retour.

    Le produit retourné doit être dans son état d’origine :

    • Non porté
    • Étiqueté
    • Non lavé
    • Avec tous les emballages / accessoires
  • Vous avez reçu un produit défectueux ?

    Il peut arriver que des articles soient défectueux et que nous ne l’ayons pas vu. Pour que nous puissions vous aider, merci de nous retourner l’article dès que possible en indiquant la raison du défaut. Une fois le colis reçu, nous nous occuperons de contacter la marque concernée et d’arranger ensemble les actions à mettre en place : remplacement du produit ou émission d’un avoir.

    Veuillez noter que si vous retournez un produit qui n’est pas défectueux, nous ne pourrons vous rembourser les frais du renvoi du colis.

    Les Colis sont à renvoyer à l’adresse du magasin : M'T MARQUES - 10  RUE CHAUSSEE, 14500 VIRE NORMANDIE

    Il est indispensable de mentionner vos coordonnées, numéro de commande ainsi que les raisons du retour. Téléchargez la Fiche Retour.

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